1. ¿Qué es Puente OS?
Puente OS es la capa de operaciones potenciada por IA para retail, eCommerce y logística. Aprendemos cómo funciona tu negocio de verdad y construimos los sistemas a medida que lo operan por ti. La mayoría de los equipos de operaciones todavía dependen de procesos manuales — planillas compartidas por email, cadenas de aprobación armadas en WhatsApp, datos copiados a mano entre sistemas. No porque quieran, sino porque ninguna herramienta estándar se ajustó a cómo realmente operan. Puente OS cambia eso. Automatizamos el trabajo operativo que frena a las empresas, para que tu equipo pueda escalar 5x sin sumar headcount.2. ¿Qué cosas me van a construir?
Construimos herramientas internas a medida, workflows automatizados y agentes de IA — sistemas de procesamiento de pedidos, herramientas de gestión de campañas, reconciliación de datos entre sistemas, automatización de soporte al cliente. Cada sistema se construye alrededor de tus operaciones específicas y se integra con las herramientas que ya usas.3. ¿Para qué tipo de empresa sirve esto?
Retailers medianos a grandes, operadores de eCommerce y empresas de logística cuyos equipos pasan mucho tiempo en trabajo manual y repetitivo — copiando datos entre sistemas, persiguiendo aprobaciones, reconciliando información entre herramientas. Si eso suena a tu operación, Puente OS reemplaza el trabajo tedioso con sistemas a medida diseñados alrededor de cómo tu negocio realmente funciona.4. ¿En qué se diferencia de un SaaS cualquiera?
El SaaS estándar te obliga a adaptar tus procesos a su producto. Puente OS hace lo contrario — construimos software que se ajusta exactamente a cómo opera tu negocio. Sin workarounds, sin funciones que no usas, sin licencias por capacidades que no necesitas.5. ¿Por qué no lo construyo con mi propio equipo de TI?
Construir internamente al mismo nivel de calidad y seguridad toma meses, ocupa a tu equipo de ingeniería, y crea una carga de mantenimiento que dura mucho después del lanzamiento. Herramientas de IA como Cursor o Claude pueden acelerar el desarrollo, pero aún necesitas un equipo técnico para arquitectar, desplegar, gobernar y hacerse cargo del resultado. Puente OS es un tercer camino: obtienes el ajuste de “construir” con la conveniencia de “comprar”, sin el overhead de hacerlo tú mismo.6. ¿No es lo mismo que un low-code o no-code?
Las herramientas low-code producen prototipos que rápidamente se convierten en deuda técnica. Puente OS produce software real, de grado profesional — documentado, mantenible y listo para producción desde el día uno. Usamos generación de código controlada, no plantillas drag-and-drop.7. ¿Y si mis procesos cambian en 6 meses?
Cada sistema de Puente OS está auto-documentado: el workflow, la lógica y las decisiones detrás. Eso significa que es mantenible y fácil de iterar. Cuando tu negocio evoluciona, tus sistemas a medida evolucionan contigo.8. ¿Se conecta con las herramientas que ya uso?
Sí. Puente OS no reemplaza herramientas profundamente integradas — elimina el trabajo manual entre ellas. Nos hemos integrado con todo, desde infraestructura legacy hasta plataformas cloud modernas.9. ¿Qué modelos de IA usan por debajo?
Puente OS es model-agnostic. Elegimos el mejor modelo para cada tarea, evaluamos y optimizamos casos de uso individualmente, y evitamos la dependencia de un solo modelo. Si tienes preferencias de modelo existentes o requisitos de compliance, nos adaptamos.10. ¿Soportan SSO, RBAC y audit logs?
Hoy soportamos OAuth con Google y Microsoft (que cubre la mayoría de organizaciones LATAM). SSO vía SAML, RBAC granular por Build y audit logs consultables están comprometidos para Q3 2026 en plan Enterprise. Ver roadmap completo en Enterprise.11. ¿Tienen certificación SOC 2 o ISO 27001?
Todavía no. SOC 2 Type 1 e ISO 27001 están en proceso para Q4 2026, SOC 2 Type 2 para Q1 2027. Hoy contamos con encriptación AES-256, TLS 1.3, backups automáticos, multi-tenancy estricto y hosting en GCPsouthamerica-west1. Ver detalles en Seguridad.
12. ¿Puedo hostear Puente OS en mi propia infraestructura?
Hoy todo es SaaS hosteado por nosotros en GCP. Hybrid deployment (data en VPC del cliente, control plane en Puente) está en roadmap para Q1 2027. Self-hosted completo no está planificado salvo demanda específica con plan custom.¿Sigues con dudas?
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