> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.puente.xyz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Preguntas frecuentes > Respuestas a las dudas más comunes sobre Puente OS. ## 1. ¿Qué es Puente OS? Puente OS es la capa de operaciones potenciada por IA para retail, eCommerce y logística. Aprendemos cómo funciona tu negocio de verdad y construimos los sistemas a medida que lo operan por ti. La mayoría de los equipos de operaciones todavía dependen de procesos manuales — planillas compartidas por email, cadenas de aprobación armadas en WhatsApp, datos copiados a mano entre sistemas. No porque quieran, sino porque ninguna herramienta estándar se ajustó a cómo realmente operan. Puente OS cambia eso. Automatizamos el trabajo operativo que frena a las empresas, para que tu equipo pueda escalar 5x sin sumar headcount. *** ## 2. ¿Qué cosas me van a construir? Construimos herramientas internas a medida, workflows automatizados y agentes de IA — sistemas de procesamiento de pedidos, herramientas de gestión de campañas, reconciliación de datos entre sistemas, automatización de soporte al cliente. Cada sistema se construye alrededor de tus operaciones específicas y se integra con las herramientas que ya usas. *** ## 3. ¿Para qué tipo de empresa sirve esto? Retailers medianos a grandes, operadores de eCommerce y empresas de logística cuyos equipos pasan mucho tiempo en trabajo manual y repetitivo — copiando datos entre sistemas, persiguiendo aprobaciones, reconciliando información entre herramientas. Si eso suena a tu operación, Puente OS reemplaza el trabajo tedioso con sistemas a medida diseñados alrededor de cómo tu negocio realmente funciona. *** ## 4. ¿En qué se diferencia de un SaaS cualquiera? El SaaS estándar te obliga a adaptar tus procesos a su producto. Puente OS hace lo contrario — construimos software que se ajusta exactamente a cómo opera tu negocio. Sin workarounds, sin funciones que no usas, sin licencias por capacidades que no necesitas. *** ## 5. ¿Por qué no lo construyo con mi propio equipo de TI? Construir internamente al mismo nivel de calidad y seguridad toma meses, ocupa a tu equipo de ingeniería, y crea una carga de mantenimiento que dura mucho después del lanzamiento. Herramientas de IA como Cursor o Claude pueden acelerar el desarrollo, pero aún necesitas un equipo técnico para arquitectar, desplegar, gobernar y hacerse cargo del resultado. Puente OS es un tercer camino: obtienes el ajuste de "construir" con la conveniencia de "comprar", sin el overhead de hacerlo tú mismo. *** ## 6. ¿No es lo mismo que un low-code o no-code? Las herramientas low-code producen prototipos que rápidamente se convierten en deuda técnica. Puente OS produce software real, de grado profesional — documentado, mantenible y listo para producción desde el día uno. Usamos generación de código controlada, no plantillas drag-and-drop. *** ## 7. ¿Y si mis procesos cambian en 6 meses? Cada sistema de Puente OS está auto-documentado: el workflow, la lógica y las decisiones detrás. Eso significa que es mantenible y fácil de iterar. Cuando tu negocio evoluciona, tus sistemas a medida evolucionan contigo. *** ## 8. ¿Se conecta con las herramientas que ya uso? Sí. Puente OS no reemplaza herramientas profundamente integradas — elimina el trabajo manual entre ellas. Nos hemos integrado con todo, desde infraestructura legacy hasta plataformas cloud modernas. *** ## 9. ¿Qué modelos de IA usan por debajo? Puente OS es model-agnostic. Elegimos el mejor modelo para cada tarea, evaluamos y optimizamos casos de uso individualmente, y evitamos la dependencia de un solo modelo. Si tienes preferencias de modelo existentes o requisitos de compliance, nos adaptamos. *** ## 10. ¿Soportan SSO, RBAC y audit logs? Hoy soportamos OAuth con Google y Microsoft (que cubre la mayoría de organizaciones LATAM). **SSO vía SAML**, **RBAC granular por Build** y **audit logs consultables** están comprometidos para **Q3 2026** en plan Enterprise. Ver roadmap completo en [Enterprise](/enterprise). *** ## 11. ¿Tienen certificación SOC 2 o ISO 27001? Todavía no. **SOC 2 Type 1** e **ISO 27001** están en proceso para **Q4 2026**, **SOC 2 Type 2** para **Q1 2027**. Hoy contamos con encriptación AES-256, TLS 1.3, backups automáticos, multi-tenancy estricto y hosting en GCP `southamerica-west1`. Ver detalles en [Seguridad](/seguridad). *** ## 12. ¿Puedo hostear Puente OS en mi propia infraestructura? Hoy todo es SaaS hosteado por nosotros en GCP. **Hybrid deployment** (data en VPC del cliente, control plane en Puente) está en roadmap para **Q1 2027**. Self-hosted completo no está planificado salvo demanda específica con plan custom. *** ## ¿Sigues con dudas? [octavio@puente.xyz](mailto:octavio@puente.xyz) — respuesta en menos de 24 horas hábiles. Más información sobre el producto, casos de uso y pricing.